Esta política establece los términos relacionados con el proceso de entrega de productos y devoluciones en compras realizadas a través de este sitio o canal de venta.

1. Envíos

1.1 Cobertura:
Los envíos se realizan dentro del territorio de El Salvador. Para zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

1.2 Plazos de entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

1.3 Costos de envío:
Los gastos de envío se calculan al momento de realizar la compra y serán informados antes de confirmar el pedido. En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito.

1.4 Seguimiento:
Una vez procesado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico o número de contacto proporcionado.

2. Devoluciones y cambios

2.1 Plazo para devoluciones:
El cliente puede solicitar la devolución o cambio del producto dentro de los 8 días calendario posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

2.2 Condiciones para aceptar devoluciones:
Para que una devolución sea válida, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El producto no debe haber sido usado ni dañado.
• Debe conservarse en su empaque original.
• Debe incluirse el comprobante de compra.
• En caso de productos defectuosos, se aceptará su devolución aunque hayan sido abiertos.

2.3 Productos no sujetos a devolución:
Por motivos de higiene o naturaleza del producto, ciertos artículos no podrán ser devueltos. Esto incluye, entre otros:

• Productos personalizados
• Artículos de uso íntimo o alimenticio (salvo defecto de fábrica)

2.4 Costos de devolución:
Si la devolución se debe a un error del cliente (como una elección incorrecta del producto), este asumirá los costos de envío. Si la devolución se debe a error en el despacho o defecto del producto, los costos correrán por cuenta del proveedor.

3. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente sobre el estado de la solicitud. Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

4. Contacto

Para gestionar cualquier devolución, reclamo o consulta sobre el envío, el cliente puede comunicarse a través del medio de contacto disponible en este sitio.